Garanzie
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore (le esatte modalità di garanzia sono illustrate nel documento allegato all'interno della confezione) e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT), che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.

Utilizzando il Servizio Clienti di virtualamrket (800.381248), potrai ricevere, se lo desideri, un supporto nella risoluzione del tuo problema. 

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Diritto di recesso
In applicazione del D.L. 185/99, il cliente privato può, entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento della merce, esercitare il diritto di recesso qualora non trovi il prodotto di suo gradimento. Informatica 2000 srl provvederà, a scelta del cliente, a rimborsare il valore del prodotto oppure a sostituire l'articolo con un prodotto equivalente.

Nel caso in cui volesse esercitare tale diritto è necessario darne comunicazione tramite raccomandata con avviso di ricevimento (Ricevuta di ritorno) entro il termine di dieci (10) giorni dalla data del ricevimento delle merce.

La suddetta comunicazione dovrà essere indirizzata a Informatica 2000 s.r.l. Viale Pasteur,56/5 - 00144 Roma alla c.a. ufficio E-Commerce. La comunicazione può essere anticipata entro lo stesso termine anche mediante fax al numero 06.54281513 a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

Al diritto di recesso si applicano le seguenti regole:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...); 
tale diritto è riservato alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati in rappresentanza di una società, ovvero qualsiasi acquisto effettuato indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA
La merce deve essere stata consegnata da un corriere e non ritirata presso un punto vendita. 
Il prodotto deve essere integro, completo di ogni sua parte, imballi inclusi.
il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; 
le spese di spedizione saranno a carico del cliente; 

Qualora si eserciti il diritto di recesso, il cliente dovrà provvedere a sue spese alla restituzione della merce integra e non utilizzata e nella sua confezione originale. Qualora la merce resa dovesse risultare invendibile o incompleta, la società si riserva il diritto di non accettare la restituzione.

Il rimborso della somma corrisposta avverrà, entro 30gg. dal ricevimento della merce presso al sede di Roma, sita in Viale Pasteur,56/5 - 00144 e sarà effettuato per mezzo di bonifico bancario, ove però ci sia l'effettivo riscontro dell'avvenuto pagamento della merce stessa. A tal fine il Cliente è invitato a fornire le coordinate bancarie presso le quali desidera la restituzione della merce. L'importo sarà, nel caso in cui sia riscontrata l'integrità del prodotto e della sua confezione, pari all'importo totale corrisposto dal Cliente all'atto dell'acquisto tolte le spese di spedizione sostenute.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Informatica 2000 Srl accerti: 

la mancanza dell'imballo esterno/interno originale; 
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); 
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. 
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, informatica 2000 Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

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Rinuncia
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso Virtualamrket, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, ne' per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, ne' per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta a VirtualMarket.

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Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a informatica 2000 Srl, Viale Pasteur, 56/5 00144 Roma. 

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Legge applicabile
Ogni contratto di vendita si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

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