L’integrazione tra computer e telefonia (CTI) permette la realizzazione di applicazioni come voice mail, IVR, call center e sistemi di gestione allarmi. Queste soluzioni aumentano la produttività e migliorano la soddisfazione dei clienti che hanno rapido accesso ai servizi automatici.
Le piattaforme Telefoniche che gestiscono tali servizi devono fornire il collegamento trasparente alla piattaforma telefonica e gestire tutte le tipologie di protocolli di controllo.

La Diva Server PRI/E1/T1-CTI è una scheda specializzata per applicazioni CTI ed è stata progettata specificatamente per soddisfare le necessità, attuali e future, in quest’area. La scheda ha interfaccia digitale con protocollo E1, T1 o Primario ISDN (PRI) ed è testata per collegarsi con tutti i tipi di PBX e sistemi switch di centrale.

La Diva Server PRI/E1/T1-CTI supporta diversi tipi di protocollo di segnalazione, tra cui tutte le varianti ISDN e QSIQ, e questo garantisce la disponibilità a livello applicativo di servizi supplementari, compresi i più sofisticati. Ogni canale gestisce la modalità full-duplex e per ogni chiamata attiva è possibile gestire i flussi voce e registrare. La scheda riconosce e genera i DTMF, funzione indispensabile per i controlli “in-band” di applicazioni come voice mail e IVR.

Diva Server PRI/E1/T1-CTI è una piattaforma “entry-level” per applicazioni CTI semplice, potente ed economica.

Il meglio per il Computer Telephony : Funzioni complete di “voice processing”, DTMF e “switching”
Potenti funzioni di “call control” : Hold/Retrieve, consultation call and call transfer
Progetto hardware di ultima generazione : Conforme alle ultime specifiche PCI
Interfaccia di programmazione avanzata : Le applicazioni funzionano su tutte le schede Diva Server
Supportati i più diffusi sistemi operativi : Sia Microsoft Windows che Linux
Elevata scalabilità e flessibilità : In un unico server si possono installare fino ad 8 schede
Facile da Installare e configurare : Plug and Play, nessun intervento manuale sul server